택배 주소 변경 할 수 있을까요? 결론부터 말씀드리면 가능합니다. 단, 배송이 완료되기 전이어야만 합니다. 택배를 받을 주소를 잘못 적어서 곤란한 상황을 겪어본 적 있으신 분들은 꼭 알아두시면 좋은 방법입니다. 하지만 단점도 분명 있습니다.
택배 주소 변경
저도 이전에 살던 집 주소로 택배를 보냈다가, 직접 찾아가는 번거로움을 겪었던 적이 있습니다. 다행히 그때는 택배를 받은 분이 연락을 주시고, 주소도 멀지 않아서 문제가 해결됐지만, 만약 먼 곳이었다면 정말 난감했을 것입니다.
이러한 배송 사고를 미연에 방지하기 위해, 잘못 입력한 배송지를 수정하는 방법을 알려드리려고 합니다. 우리가 가장 많이 사용하는 우체국 택배와 기타 택배사로 나눠 알아보도록 하겠습니다.
우체국 택배 주소 변경 방법
우체국 택배의 경우 우체국을 방문하거나 홈페이지 또는 앱을 통해 주소를 변경할 수 있습니다.
1. 우체국 직접 방문해 변경하는 경우
급하게 주소를 변경해야 하는 경우에 유용합니다. 아래의 순서로 주소 변경을 할 수 있습니다.
- 가까운 우체국 지점 방문 → 고객 창구에서 택배 주소 잘못 기재 전달 및 주소 변경 요청 → 본인 확인(신분증 지참) → 변경 주소 제공(배송지 수정)
우체국 지점이라면 어느 곳에서도 처리 가능하지만, 발송이 완료된 후에는 주소 변경이 제한될 수 있습니다.
2. 우체국 홈페이지 및 앱을 통해 변경하는 경우
우체국 홈페이지나 앱을 통해서도 주소를 변경할 수 있습니다. 이 방법은 방문할 시간이 없거나, 온라인으로 편리하게 처리하고자 할 때 유용합니다.
- 우체국 홈페이지 또는 모바일 앱 접속 → 로그인 → 우편물 조회 선택 → 조회 목록에서 주소 변경 택배 선택 → 해당 우편물 하단의 배달 장소 변경 선택 → 변경 주소를 입력 → 확인 클릭
두 방법 모두 주소 변경 시 수수료가 발생할 수 있습니다. 주소 변경은 1회로 제한되므로, 신중하게 확인 후 수정해야 합니다. 또한 거리나 위치에 따라 배송 기간이 1~2일 추가될 수 있습니다.
3. 우체국 고객센터를 통한 주소 변경
우체국 고객센터를 통해 전화로 주소를 변경할 수도 있습니다.
- 우체국 고객센터(1588-1300) 전화 → 상담원 연결 → 택배 주소 변경 요청 → 본인 확인 → 변경 주소 제공 → 주소 변경 완료
배송이 진행 중인 상태에 따라 변경이 불가 할 수도 있으며 변경이 가능한 경우, 거리와 위치에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
다른 택배사 택배 주소 변경 방법
각 택배사 마다 주소 변경 절차와 방법이 다소 차이가 있을 수 있지만, 기본적으로 고객센터를 통해 변경 요청이 가능하며, 일부 택배사는 앱이나 홈페이지를 통한 변경도 지원합니다. 아래에서 택배사 별로 단계 별 방법을 알려 드리겠습니다. 아래 표를 확인해 보시기 바랍니다.
| 택배사 | 주소 변경 방법 | 절차 상세 | 주의사항 |
|---|---|---|---|
| CJ대한통운 (1588-1255) | 고객센터 전화 앱 또는 홈페이지 | 1. 고객센터 전화 후 상담원 연결 2. 송장 번호와 함께 주소 변경 요청 3. 본인 확인 후 새 주소 제공 1. CJ대한통운 앱/홈페이지 접속 2. ‘배송조회’에서 배송 상태 확인 3. ‘배송지 변경’ 버튼 활성화 시 새 주소 입력 | – 배송 차량에 적재 후 출발 시 변경 불가 – 추가 비용 발생 가능 – 배송 지연 가능성 있음 |
| 롯데택배 (1588-2121) | 고객센터 전화 앱 또는 홈페이지 | 1. 고객센터 전화 후 상담원 연결 2. 송장 번호와 함께 주소 변경 요청 3. 본인 확인 후 새 주소 제공 1. 롯데택배 앱/홈페이지 접속 2. ‘배송조회’에서 배송 상태 확인 3. ‘배송지 변경’ 버튼 활성화 시 새 주소 입력 | – 물품이 분류 과정에 있을 때까지 변경 가능 – 추가 비용 발생 가능 – 배송 지연 가능성 있음 |
| 한진택배 (1588-0011) | 고객센터 전화 앱 또는 홈페이지 | 1. 고객센터 전화 후 상담원 연결 2. 송장 번호와 함께 주소 변경 요청 3. 본인 확인 후 새 주소 제공 1. 한진택배 앱/홈페이지 접속 2. ‘택배조회’에서 배송 상태 확인 3. ‘주소 변경’ 버튼 활성화 시 새 주소 입력 | – 출고 이후 변경 불가 – 추가 요금 발생 가능 – 배송 지연 가능성 있음 |
| 로젠택배 (1588-9988) | 고객센터 전화 | 1. 고객센터 전화 후 상담원 연결 2. 송장 번호와 함께 주소 변경 요청 3. 본인 확인 후 새 주소 제공 | – 배송 출발 전까지 변경 가능 – 추가 요금 발생 가능 – 배송 지연 가능성 있음 |
택배 주소 변경 시 주의사항
대부분의 택배는 송장 조회 시점에 따라 주소 변경 가능 여부가 달라집니다. 배송 차량에 탑재된 이후라면 변경이 불가능한 경우가 많습니다. 다라서 그 이전 시점에 주소를 변경해야 내가 변경할 주소로 변경될 가능성이 커집니다.
그리고 주소 변경으로 인한 거리 차이 또는 추가 작업에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며 주소 변경 시, 변경된 주소로의 이동 경로에 따라 1~2일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
택배 주소 변경 방법 알아보았습니다.
각 택배사의 고객센터 또는 온라인 시스템을 통해 주소를 변경할 수 있으니, 택배를 잘못 기재한 경우 빠르게 대응해 문제를 해결하시길 바랍니다.